“Quattro giorni di apertura al pubblico ogni settimana, per dodici ore interamente dedicate al ricevimento e alla soluzione delle vertenze degli utenti, dall’informazione su passi carrabili e divieti di sosta alla fornitura dei moduli per domande e istanze, sino alla fornitura di spiegazioni per una multa comminata. Ma soprattutto a svolgere il servizio di ricevimento saranno a rotazione direttamente tre Ufficiali, con possibilità di accesso ai dati informatici, per garantire agli utenti un’attività realmente efficiente. E’ scattata lo scorso 9 settembre la riorganizzazione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico istituito presso il Comando della Polizia municipale in via del Circuito, voluto dall’amministrazione comunale per ottimizzare il rapporto tra la stessa Polizia, braccio operativo del governo cittadino, e il territorio”.

Lo ha detto l’assessore alla Polizia municipale Gianni Santilli nel corso della conferenza stampa odierna convocata per ufficializzare la riorganizzazione della struttura Urp. Presenti il colonnello Mario Fioretti, responsabile del progetto, i maggiori Maurizio Di Donato, Sergio Petrongolo e Gino Di Bernardo e il comandante Carlo Maggitti.

“Obiettivo dell’iniziativa – ha spiegato l’assessore Santilli – è quello di migliorare le prestazioni dell’Ufficio Relazioni con il pubblico, creando uno sportello organizzato aperto al cittadino per dare risposte efficaci alle sue domande, su una multa ricevuta, su un divieto di sosta, su un qualunque provvedimento, o comunque garantirgli la disponibilità di uno sportello cui potersi rivolgere per formulare un’istanza, per porgere una lamentela, o anche semplicemente per chiedere un’informazione, rispondendo anche all’esigenza di trasparenza amministrativa. I cittadini avranno la possibilità di rivolgersi presso lo Sportello attraverso cui poter dare suggerimenti, proporre atti e problematiche, individuando una corsia preferenziale per la soluzione delle varie tematiche. L’Ufficio ovviamente è stato collocato al pianterreno della sede del Comando, in via del Circuito, per garantirne la piena accessibilità a tutti, e sarà aperto ogni lunedì, dalle 15 alle 18, responsabili i maggiori Gino Di Bernardo e Maurizio Di Donato; ogni martedì dalle 15 alle 18, responsabile il maggiore Di Bernardo; il mercoledì, dalle 9 alle 12, responsabile il maggiore Gianni Olivieri; il giovedì, dalle 15 alle 18, responsabile il maggiore Di Donato. Ed è una scelta importante anche l’aver affidato il servizio a tre Ufficiali perché d’ora in avanti l’utente avrà dinanzi a se un responsabile che avrà accesso anche telematico agli atti, per verificare l’iter di una multa, o di un eventuale ricorso, e soprattutto perché avrà sempre interlocutori certi e riconoscibili”. “Il servizio – ha detto il colonnello Fioretti – è partito lo scorso 9 settembre e a oggi abbiamo già ricevuto circa 20 utenti. I quesiti più ricorrenti riguardano soprattutto le sanzioni, quindi il cittadino multato che viene in ufficio a chiedere spiegazioni, ma dopo lo sfogo iniziale comunque si ritiene soddisfatto del rapporto con la Polizia municipale. E ai cittadini ricordiamo anche la possibilità di inoltrare le proprie istanze attraverso il numero di fax 085/4225194”.